Abstract in Portuguese:

Resumo Este estudo discute como acadêmicos de países em desenvolvimento, como os países da América Latina, podem contribuir para a pesquisa em hospitalidade e turismo (H&T) em âmbito global. O estudo fornece recomendações específicas para melhorar as jornadas de publicação e a contribuição para o campo de H&T. Ao fazer isso, ele elucida os conceitos de pesquisa e de jornada de publicação, explica diferentes tipos de contribuição de pesquisa, explora desafios enfrentados por acadêmicos e oferece recomendações.

Abstract in English:

Abstract This study discusses how scholars from developing countries such as Latin America can contribute to the hospitality and tourism (H&T) research globally. The study provides specific recommendations to enhance their publishing journey and contribution to the H&T field. In doing so, it elucidates the concepts of research and the publication journey, explains different types of research contributions, explores challenges confronted by scholars, and offers recommendations for improvement.

Abstract in Portuguese:

Resumo O objetivo deste trabalho é caracterizar a especialização turística e analisar sua relação com a qualidade de vida nas jurisdições argentinas no período 2009-2019. É realizada uma revisão da literatura nacional e internacional sobre este tema para identificar uma seleção adequada de variáveis que conceituem estes termos, que tenham fundamentação teórica e que se adaptem ao caso em estudo. A metodologia combina o levantamento, a mensuração de variáveis-chave, a construção de indicadores e a elaboração de índices baseados na análise fatorial com o método de extração de componentes principais. Os dados utilizados provêm da Pesquisa de Ocupação Hoteleira do Instituto Nacional de Estatística e Censos da Argentina e de dados fornecidos pelos ministérios nacionais. Os resultados dos índices desenvolvidos mostram que as jurisdições argentinas com maior especialização turística apresentaram maior qualidade de vida durante o período 2009-2019.

Abstract in Spanish:

Resumen El objetivo de este trabajo es caracterizar la especialización turística y analizar su relación con la calidad de vida en las jurisdicciones argentinas para el período 2009-2019. Se realiza una revisión de la literatura nacional e internacional en esta temática para identificar una adecuada selección de variables que conceptualicen estos términos, que tengan un fundamento teórico, y que se adapte al caso bajo estudio. La metodología combina el relevamiento, la medición de las variables claves, la construcción de indicadores y la elaboración de índices a partir del Análisis Factorial con método de extracción de Componentes Principales. Los datos utilizados provienen de la Encuesta de Ocupación Hotelera del Instituto Nacional de Estadísticas y Censos de Argentina, y datos provistos por Ministerios Públicos nacionales. Los resultados de los índices elaborados muestran que las jurisdicciones argentinas con mayor especialización turística tienen una mayor calidad de vida durante el período 2009-2019.

Abstract in English:

Abstract The study aims to characterize tourism specialization and analyze the relationship with quality of life in Argentine jurisdictions between 2009-2019. A review of the national and international literature on this subject is carried out to identify an adequate selection of variables that conceptualize these terms with a theoretical foundation and adapted to the case under study. The applied methodology combines the survey, the measurement of the key variables, the construction of indicators and the elaboration of indexes from the Factorial Analysis with the Principal Components extraction method. The data used is from the Hotel Occupation Survey (National Institute of Statistics and Censuses of Argentina) and from National public ministries. The results show that the Argentine jurisdictions with the highest tourist specialization have a better quality of life from 2009 until 2019.

Abstract in Portuguese:

Resumo Este artigo discorre sobre práticas de green marketing no âmbito do turismo e hospitalidade e tem como objetivo discutir a presença, a efetivação e os resultados advindos dessas práticas em três resorts do litoral do Estado de Santa Catarina. Para o desenvolvimento da pesquisa qualitativa exploratória-descritiva, foi adotado o método de estudo de casos múltiplos contando com cinco entrevistas em profundidade apoiadas por documentação como instrumentos de coleta de dados. Para análise dos casos, a técnica de proposições teóricas e análises cruzadas (Yin, 2015) embasou a discussão dos resultados. O cenário observado permitiu identificar a ocorrência de vantagem competitiva para as organizações investigadas por meio de práticas de green marketing e proposições de valor verde presentes em seus posicionamentos, indicando alinhamento entre sua aplicação e o comportamento do consumidor no turismo. Apesar disso, observou-se que a marca verde e a utilização de selos e certificações na comunicação de marketing não podem ser considerados ativos estratégicos capazes de influenciar decisões de consumo. Assim, o presente artigo propõe estimular pesquisadores e instigar gestores sobre a presença do green marketing em decisões mercadológicas de meios de hospedagem.

Abstract in Spanish:

Resumen Este artículo analiza las prácticas de green marketing en el campo del turismo y la hospitalidad y tiene como objetivo discutir la presencia, la eficacia y los resultados derivados de estas prácticas en tres balnearios en la costa del Estado de Santa Catarina. Para el desarrollo de la investigación cualitativa exploratoria-descriptiva, se adoptó el método de estudio de casos múltiples, con cinco entrevistas en profundidad apoyadas en documentación como instrumentos de recolección de datos. Para el análisis de los casos, la técnica de proposiciones teóricas y análisis cruzado (Yin, 2015) apoyó la discusión de los resultados. El escenario observado permitió identificar la ocurrencia de ventaja competitiva a través de prácticas de green marketing y propuestas de valor verdes presentes en el posicionamiento de las organizaciones investigadas, indicando la alineación entre su aplicación y el comportamiento del consumidor en turismo. A pesar de ello, se identificó que la marca verde y el uso de etiquetas y certificaciones en las actividades de comunicación y posicionamiento no son considerados activos estratégicos capaces de influir en las decisiones de consumo. Así, este artículo se propone estimular a los investigadores e instigar a los gestores sobre la presencia del green marketing en las decisiones de marketing de los medios de alojamiento.

Abstract in English:

Abstract This paper discusses green marketing practices in the field of tourism and hospitality and aims to discuss the presence, effectiveness and results arising from these practices in three resorts on the coast of the State of Santa Catarina. For the development of the exploratory-descriptive qualitative research, the multiple case study method was adopted, with five in-depth interviews supported by documentation as data collection instruments. For the analysis of the cases, the technique of theoretical propositions and cross-analysis (Yin, 2015) supported the discussion of the results. The observed scenario allowed identifying the occurrence of competitive advantage through green marketing practices and green value propositions present in the positioning of the investigated organizations, indicating alignment between its application and consumer behavior in tourism. Despite this, it was verified that the green brand and the use of labels and certifications in communication materials are not considered strategic assets capable of influencing consumption decisions. Thus, this article proposes to stimulate researchers and instigate managers about the presence of green marketing in the market decisions among means of accommodation.

Abstract in Portuguese:

Resumo Este artigo analisa os encadeamentos produtivos das Atividades Características do Turismo na economia brasileira e decompõe a variação do produto dessas atividades em mudanças tecnológicas e efeitos de demanda final. Para tanto, foram utilizados os métodos de extração hipotética e decomposição estrutural baseados nas matrizes brasileiras de insumo-produto de 2010 e 2015. Os principais resultados mostram que a ausência de atividades turísticas causaria uma redução de 0,83% na produção total da economia brasileira e os impactos causados pela retirada das estruturas de compra e venda destas atividades foram relativamente baixos, o que pode ser parcialmente explicado pelo fato das atividades turísticas estarem orientadas para a demanda final. Além disso, as variações na produção das atividades turísticas são predominantemente explicadas pelo comportamento da demanda final, com impacto reduzido do progresso técnico. O consumo das famílias e as exportações foram os que mais contribuíram para as variações do produto.

Abstract in Spanish:

Resumen Este artículo examina los vínculos de producción de las actividades características del turismo en la economía brasileña y desglosa la variación de la producción de estas actividades en cambios tecnológicos y efectos de la demanda final. Para ello, utilizamos los métodos de extracción hipotética y descomposición estructural basados en las matrices input-output brasileñas de 2010 y 2015. Los principales resultados muestran que la ausencia de actividades turísticas causaría una reducción del 0,83% en la producción total de la economía brasileña. y los impactos causados por la ausencia de estructuras de compra y venta de estas actividades fueron relativamente bajos, lo que puede explicarse en parte por el hecho de que las actividades turísticas están orientadas a la demanda final. Además, las variaciones en la producción de las actividades turísticas se explican predominantemente por el comportamiento de la demanda final, con un reducido impacto del progreso técnico. El consumo de los hogares y las exportaciones son los que más contribuyeron a las variaciones del producto.

Abstract in English:

Abstract This paper examines the production linkages of Tourism Characteristic Activities in the Brazilian economy and breaks down the output variation of these activities into technological change and final demand effects. To do so, we use the hypothetical extraction and structural decomposition methods based on the Brazilian input-output matrices of 2010 and 2015. The main results show that the absence of tourist activities would cause a 0.83% reduction in the total output in Brazilian economy, and the impacts caused by the absence of the purchasing and selling structures of these activities were relatively low, which can be partially explained by the fact that tourist activities are oriented towards final demand. Furthermore, variations in the output of tourist activities are predominantly explained by the behavior of final demand, with a reduced impact of technical progress. Household consumption and exports are the ones that contributed the most to the variations in output.

Abstract in Portuguese:

Resumo Pesquisas acadêmicas sobre Inteligência Artificial (IA) ainda são incipientes nas pesquisas em Turismo realizadas no Brasil. A literatura científica de Turismo identifica a difusão do uso da IA em diversas aplicações de mercado, como para a previsão de demanda, análise de Big Data, automação e robótica na hotelaria. No entanto, o uso da IA para pesquisa científica em Turismo é um tema pouco explorado de acordo com as buscas realizadas no Portal de Periódicos da Capes que reúne as bases de dados para o Turismo. O objetivo do estudo é compreender o que representa o uso da IA para pesquisa científica investigando a percepção de discentes de programas de pós-graduação em Turismo em nível de doutorado. Metodologicamente, constitui-se um estudo de natureza qualitativa com suporte na pesquisa empírica, em que se realizou 31 entrevistas estruturadas com pós-graduandos em eventos acadêmicos e remotamente, respaldado pela análise de conteúdo. Utilizou-se o método de amostragem não-probabilístico bola de neve considerando o alcance de saturação dos dados como critério. Os resultados ratificam os benefícios de estímulo da criatividade e da imaginação, e economia de tempo e esforço em investigações científicas, identificam as principais ferramentas utilizadas para pesquisa, demonstram sugestões para o uso ético e responsável da IA na pesquisa. e evidenciam que a pesquisa científica é uma das áreas mais sensíveis para a adoção da IA, em que critério e rigor são indispensáveis. Evidenciou-se o fator apreensão em relação à academia sobre o uso ético e responsável desses mecanismos, além da incipiência de debate científico no campo do Turismo e regulamentação sobre o tema. Sugere-se que estudos futuros mapeiem as implicações legais do uso da IA em pesquisas e expandam a pesquisa com pós-graduandos dos Estados Unidos e Europa a fim de comparar o nível de uso dessas ferramentas em relação ao Brasil.

Abstract in Spanish:

Resumen Investigaciones académicas sobre Inteligencia Artificial (IA) aún son incipientes en las investigaciones en Turismo realizadas en Brasil. La literatura científica de Turismo identifica la difusión del uso de la IA en diversas aplicaciones de mercado, como para la previsión de demanda, análisis de Big Data, automatización y robótica en la hotelería. Sin embargo, el uso de la IA para investigación científica en Turismo es un tema poco explorado de acuerdo con las búsquedas realizadas en el Portal de Revistas de la Capes que reúne las bases de datos para el Turismo. El objetivo del estudio es comprender lo que representa el uso de la IA para la investigación científica investigando la percepción de los estudiantes de los programas de posgrado en Turismo a nivel de doctorado. Metodológicamente, se constituye un estudio de naturaleza cualitativa con soporte en la investigación empírica, en el que se realizaron 31 entrevistas estructuradas con posgraduados en eventos académicos y remotamente, respaldado por el análisis de contenido. Se utilizó como criterio el método de muestreo no probabilístico de bola de nieve teniendo en cuenta el alcance de saturación de los datos. Los resultados ratifican los beneficios de estimular la creatividad y la imaginación, y el ahorro de tiempo y esfuerzo en investigaciones científicas, identifican las principales herramientas utilizadas para la investigación, demuestran sugerencias para el uso ético y responsable de la IA en la investigación. y evidencian que la investigación científica es una de las áreas más sensibles para la adopción de la IA, en que criterio y rigor son indispensables. Se evidenció el factor aprensión en relación a la academia sobre el uso ético y responsable de esos mecanismos, además de la incipiencia de debate científico en el campo del Turismo y regulación sobre el tema. Se sugiere que estudios futuros mapeen las implicaciones legales del uso de la IA en investigaciones y expandan la investigación con posgraduados de Estados Unidos y Europa a fin de comparar el nivel de uso de esas herramientas en relación a Brasil.

Abstract in English:

Abstract Academic research on Artificial Intelligence (AI) remains incipient in the context of tourism studies in Brazil. The scientific literature in tourism acknowledges the widespread adoption of AI across various market applications, such as demand forecasting, big data analysis, and automation and robotics in the hotel industry. However, the application of AI specifically for scientific research in tourism is an underexplored theme, as evidenced by searches conducted on Capes Periodicals Portal, which aggregates relevant databases to tourism. The objective of this study is to comprehend the implications of employing AI in scientific research by investigating the perceptions of doctoral-level postgraduate students in tourism programs. Methodologically, it constitutes a qualitative study supported by empirical research, involving 31 structured interviews with postgraduate students conducted at academic events and remotely, guided by content analysis. The non-probabilistic snowball sampling method was employed, with data saturation as the criterion. The findings validate the benefits of stimulating creativity and imagination, as well as the efficiency gains in time and effort allocation for scientific investigations. They identify the primary tools employed in research, offer suggestions for the ethical and responsible use of AI in research, and highlight the nuanced nature of scientific research as a particularly sensitive domain for the integration of AI, where criteria and rigor are indispensable. Apprehensions within the academic community regarding the ethical and responsible use of AI are highlighted, emphasizing the incipient stage of scientific discourse and regulation in the field of tourism. Future studies are suggested to map the legal implications of AI use in research and to expand the research scope by including postgraduate students from the United States and Europe, facilitating a comparative analysis of the utilization of these tools in comparison to Brazil.

Abstract in Portuguese:

Resumo A definição de sustentabilidade cultural em patrimônios culturais focados no turismo permanece ambígua. Este estudo procura explorar como a integração dos princípios de sustentabilidade cultural pode melhorar a gestão de tais locais a partir das visitações. Empregando a metodologia Action Design Research (ADR), foi desenvolvido um modelo conceitual em quatro estágios. A fase inicial envolveu o diagnóstico do problema através de uma revisão abrangente da literatura, uma pesquisa quantitativa que avaliou as perspectivas dos gestores dos Patrimônios Culturais da Humanidade (PCH) e uma análise qualitativa dos comentários de visitantes em PCH coletados da plataforma TripAdvisor. Posteriormente, foi formulado um modelo conceitual proposto na segunda etapa, que foi então testado e validado durante a terceira fase de implementação. Foram realizadas entrevistas com gestores e especialistas em patrimônio, juntamente com uma avaliação dos aspectos de sustentabilidade cultural dentro de patrimônios culturais, utilizando técnicas de observação participante. Em última análise, o estudo discerniu o papel da cultura no paradigma de sustentabilidade dos PCH, elaborou uma definição e desenvolveu um modelo conceitual a esta questão a partir da ótica da visitação.

Abstract in Spanish:

Resumen La definición de sostenibilidad cultural en sitios de patrimonio cultural centrados en el turismo sigue siendo ambigua. Este estudio busca explorar cómo la integración de principios de sostenibilidad cultural puede mejorar la gestión de dichos sitios basados en visitas. Empleando la metodología de Investigación de Diseño de Acción (ADR), se desarrolló un modelo conceptual de cuatro etapas. La fase inicial implicó diagnosticar el problema a través de una revisión exhaustiva de la literatura, una investigación cuantitativa que evaluó las perspectivas de los gestores del Patrimonio Cultural de la Humanidad (PCH) y un análisis cualitativo de los comentarios de los visitantes sobre el PCH recopilados desde la plataforma TripAdvisor. Posteriormente, se formuló un modelo conceptual propuesto en la segunda etapa, el cual luego fue probado y validado durante la tercera fase de implementación. Se llevaron a cabo entrevistas con gestores y expertos en patrimonio, junto con una evaluación de aspectos de la sostenibilidad cultural dentro de los sitios del patrimonio cultural, utilizando técnicas de observación participante. En definitiva, el estudio discernió el papel de la cultura en el paradigma de sostenibilidad de PCH, creó una definición y desarrolló un modelo conceptual para este tema desde la perspectiva de las visitas.

Abstract in English:

Abstract The definition of cultural sustainability in tourism-focused cultural heritage sites remains ambiguous. This study explores how integrating cultural sustainability principles can improve the management of such sites based on visits. A four-stage conceptual model was developed using the Action Design Research (ADR) methodology. The initial phase involved diagnosing the problem through a comprehensive literature review, quantitative research that evaluated the perspectives of World Cultural Heritage Sites (WCHS) managers, and a qualitative analysis of visitor comments on WCHS collected from the TripAdvisor platform. Subsequently, a conceptual model proposed in the second stage was formulated, which was then tested and validated during the third implementation phase. Interviews were conducted with managers and heritage experts, and aspects of cultural sustainability within cultural heritage sites were assessed using participant observation techniques. Ultimately, the study discerned the role of culture in the PCH sustainability paradigm, created a definition, and developed a conceptual model for this issue from the visitation perspective.

Abstract in Portuguese:

Resumo A literatura acadêmica apresenta carência de estudos de sustentabilidade das empresas e advocacia do consumidor no setor do turismo. Na última década, os investigadores do turismo integraram a teoria do comportamento, explicando a inconsistência intenção-comportamento a partir de diferentes ângulos teóricos. Neste sentido, esta investigação realiza uma análise sobre como a percepção de sustentabilidade no setor hoteleiro afeta a advocacia do consumidor. Além disso, o artigo explora a importância da atitude sustentável dos consumidores e sua preocupação ambiental como moderadoras dessa relação. A cidadania do consumidor é utilizada como teoria de base, pois indica que o consumidor se envolve em comportamentos voluntários à organização (por exemplo, boca a boca e advocacia). Realizou-se uma pesquisa quantitativa para testar as três hipóteses; o questionário foi composto por 34 itens validados na literatura, no contexto de experiência com hotéis e a técnica de modelagem de equações estruturais baseada na variância foi utilizada para análise dos resultados. Os dados foram coletados entre junho e agosto de 2023. A amostra final foi de 104 consumidores. Identificou-se que a advocacia do consumidor é explicada pela percepção de sustentabilidade, todavia, a atitude sustentável e preocupação ambiental não moderam a relação. A sustentabilidade praticada pela empresa gera saídas positivas ao consumidor, ampliando o entendimento sobre os determinantes da advocacia do consumidor, contribuindo ao entendimento do comportamento cidadão do cliente

Abstract in Spanish:

Resumen La literatura académica carece de estudios sobre sostenibilidad empresarialy defensa del consumidor en el sector turístico. En la última década, los investigadores de turismo han integrado la teoría del comportamiento, explicando la inconsistencia entre intención y comportamiento desde diferentes ángulos teóricos. En este sentido, esta investigación realiza un análisis de cómo la percepción de sostenibilidad en el sector hotelero afecta a la defensa del consumidor. Además, el artículo explora la importancia de la actitud sustentable de los consumidores y su preocupación ambiental como moderadores de esta relación. La ciudadanía del consumidor se utiliza como teoría de base, ya que indica que el consumidor adopta comportamientos voluntarios hacia la organización (por ejemplo, el boca a boca y la defensa). Se realizó una investigación cuantitativa para probar las hipótesis. El cuestionario estuvo compuesto por 34 ítems validados en la literatura; en el contexto de la experiencia con hoteles y la técnica de modelado de ecuaciones estructurales basadas en la varianza lo que fue utilizado para analizar los resultados. Los datos se recogieron entre junio y agosto de 2023. La muestra final fue de 104 consumidores. Se identificó que la defensa del consumidor se explica por la percepción de sustentabilidad, sin embargo, la actitud sustentable y la preocupación ambiental no moderan la relación. La sostenibilidad practicada por la empresa genera resultados positivos para el consumidor, ampliando la comprensión de los determinantes de la defensa del consumidor, contribuyendo a la comprensión del comportamiento ciudadano del cliente.

Abstract in English:

Abstract The academic literature presents a need for studies of the sustainability of businesses and consumer advocacy in the tourism sector. Tourism researchers have integrated behavior theory in the last decade, explaining the inconsistency between intention and behavior from different theoretical frameworks. In this sense, this research analyzes how the perception of sustainability in the hotel sector affects consumer advocacy. In addition, the article explores the importance of the sustainable attitude of consumers and their environmental concerns as moderators of this relationship. Consumer citizenship is a fundamental theory, because it involves voluntary behaviors connected to the organization (e.g., word of mouth and advocacy). Quantitative research was conducted to test the hypotheses; the questionnaire consisted of 34 items validated in the literature in the context of experience with hotels, and the technique of modeling structural equations based on variance was used to analyze the results. Data were collected between June and August 2023. The final sample was 104 consumers. We found that the perception of sustainability explains consumer advocacy. However, the sustainable attitude and environmental concern do not moderate the relationship. Sustainability practices in the company generate positive outcomes for the consumer, expanding the understanding of the determinants of consumer advocacy and contributing to the understanding of the customer’s citizenship.

Abstract in Portuguese:

Resumo Este artigo avalia as implicações das trocas de gestão do executivo no desenho institucional e na governança do turismo em Porto Alegre - RS ao longo de quatro ciclos eleitorais (2005 a 2020). Também, ajuda a compreender em que medida a perda da pasta específica impacta na institucionalização da política de turismo. Para isso examinou-se: a produção legislativa, execução orçamentária, instâncias participativas e convênios com o ente federal. Os dados foram interpretados a partir das teorias de Hall (2011) e Velasco González (2016) sobre a governança em turismo e seus instrumentos. Identificou-se que a partir de 2005, período social-liberal (Fedozzi, 2022), o turismo em Porto Alegre passa a corresponder a uma governança situada entre o tipo hierárquico e o tipo em rede (Hall, 2011), tendo como marco a criação da Secretaria Municipal de Turismo. Neste período, todos os instrumentos mostram maior institucionalização da política de turismo. Já, a partir de 2017, o período neoliberal-conservador (Fedozzi, 2022), a análise aponta para a desinstitucionalização da política de turismo. No modelo de Hall (2011), a governança aproxima-se ao tipo mercadológico, em que é conferido ao mercado o papel de desenvolver a atividade turística. O artigo contribui para a literatura ao documentar que os modelos de governança mudam conforme os grupos no poder, bem como o uso dos diferentes instrumentos de política pública

Abstract in Spanish:

Resumen Este texto busca evaluar las implicaciones de los cambios en la dirección ejecutiva sobre el diseño institucional y la gobernanza del turismo en Porto Alegre - RS a lo largo de cuatro ciclos electorales (2005 a 2020). También ayuda a comprender en qué medida la pérdida de una cartera específica tiene un impacto en la institucionalización de la política turística. Para ello, se analizó la producción legislativa, la ejecución presupuestaria, las instancias de participación y los acuerdos con el gobierno federal. Los datos se interpretaron utilizando las teorías de Hall (2011) y Velasco González (2016) sobre la gobernanza turística y sus instrumentos. Se identificó que a partir de 2005, período social-liberal (Fedozzi, 2022), el turismo en Porto Alegre pasó a corresponder a una forma de gobernanza situada entre los tipos jerárquico y en red (Hall, 2011), teniendo como hito la creación de la Secretaría Municipal de Turismo. Durante este período, todos los instrumentos muestran una mayor institucionalización de la política turística. A partir de 2017, período neoliberal-conservador (Fedozzi, 2022), el análisis apunta a la desinstitucionalización de la política turística. En el modelo de Hall (2011), la gobernanza se acerca más al tipo de mercado, en el que se atribuye al mercado el papel de desarrollar la actividad turística. El artículo contribuye a la literatura al documentar que los modelos de gobernanza cambian según los grupos de poder, así como el uso de diferentes instrumentos de política pública.

Abstract in English:

Abstract This text seeks to assess the implications of changes in executive management on the institutional design and governance of tourism in Porto Alegre - RS over four electoral cycles (2005 to 2020). It also helps to understand the extent to which the loss of a specific tourism department impacts the institutionalization of tourism policy. This was done by examining legislative production, budget execution, participatory bodies and agreements with the federal government. The data was interpreted using the theories of Hall (2011) and Velasco González (2016) on tourism governance and its instruments. It was identified that from 2005 onwards, a social-liberal period (Fedozzi, 2022), tourism in Porto Alegre began to correspond to a form of governance situated between the hierarchical type and the network type (Hall, 2011), with the creation of the tourism department as a milestone. During this period, all the instruments show greater institutionalization of tourism policy. As of 2017, the neoliberal-conservative period (Fedozzi, 2022), the analysis points to the deinstitutionalization of tourism policy. In Hall’s (2011) model, governance is closer to the market type, in which the market is given the role of developing tourism activity. The article contributes to the literature by documenting that governance models change according to the groups in power, as well as the use of different public policy instruments.

Abstract in Portuguese:

Resumo A governança em turismo entendida como um processo, e não como um modelo de gestão, deve buscar a participação plural, ou seja, aquela em que incluem a participação mediata e a imediata dos stakeholders envolvidos. O objetivo deste estudo é compreender a participação (mediata e imediata) de moradores no desenvolvimento do turismo em Curitiba influenciada pelas políticas de descentralização e participação social no Brasil, ocorridas após a Constituição de 1988. Para atingir tal objetivo, o estudo de caso com abordagem qualitativa e descritivo foi conduzido por uma pesquisa bibliográfica e documental nos canais de comunicação com a população do município de Curitiba: Central 156, página do Facebook da Prefeitura Municipal, Fale Conosco do Instituto Municipal de Turismo de Curitiba, Programa Fala Curitiba e Conselho Municipal de Turismo de Curitiba. Os resultados obtidos evidenciam a disponibilidade dos canais de comunicação para o processo de governança em turismo em Curitiba. Todavia, verifica-se que nem todos os atores impactados pelo turismo participam das deliberações ocorridas no COMTUR. Observa-se que o cidadão curitibano se importa com o turismo da cidade e critica situações, bem como, sugere melhorias nos atrativos e pontos de informação turística. E neste sentido, as participações por meio dos diversos canais podem qualificar as políticas e programas de desenvolvimento do turismo no município.

Abstract in Spanish:

Resumen La gobernanza turística entendida como un proceso, y no como un modelo de gestión, debe buscar la participación plural, es decir, incluyendo la participación mediata e inmediata de los actores involucrados. El objetivo de este estudio es comprender la participación (mediata e inmediata) de los residentes en el desarrollo del turismo en Curitiba, influenciado por las políticas de descentralización y participación social en Brasil, ocurridas después de la Constitución de 1988. Para lograr este objetivo, se utilizaron criterios cualitativos y descriptivo con enfoque de estudio de caso a través de investigación bibliográfica y documental en canales de comunicación con la población de la ciudad de Curitiba: Central 156, página Facebook de la Municipalidad, Fale Conosco del Instituto Municipal de Turismo de Curitiba, Programa Fala Curitiba y Consejo Municipal de Turismo de Curitiba. Los resultados obtenidos resaltan la disponibilidad de canales de comunicación para el proceso de gobernanza turística en Curitiba. Sin embargo, parece que no todos los actores impactados por el turismo participan en las deliberaciones que se llevan a cabo en COMTUR. Se observa que los curitibanos están preocupados por el turismo de la ciudad y critican situaciones, además de sugerir mejoras a los atractivos y puntos de información turística. Y en este sentido, la participación a través de sus diversos canales puede calificar las políticas y programas de desarrollo turístico en el municipio.

Abstract in English:

Abstract Tourism governance understood as a process, and not as a management model, must seek plural participation, that is, one that includes the mediate and immediate participation of the stakeholders involved. The objective of this study is to understand the participation (mediate and immediate) of residents in the development of tourism in Curitiba, influenced by the decentralization and social participation policies in Brazil, which occurred after the 1988 Constitution. To achieve this objective, the qualitative and descriptive research (with a case study approach) was conducted through bibliographical and documentary research in the communication channels with the population of the city of Curitiba: Central 156, Facebook page of the City Hall, Fale Conosco of the Municipal Tourism Institute of Curitiba, Fala Curitiba Program and Municipal Council of Curitiba Tourism. The results obtained highlight the availability of communication channels for the tourism governance process in Curitiba. However, it appears that not all actors impacted by tourism participate in the deliberations that take place at COMTUR. It is observed that Curitiba citizens care about the city's tourism and criticize situations, as well as suggesting improvements in attractions and tourist information centers. Thus, participation through their various channels can qualify tourism development policies and programs in the municipality.

Abstract in Portuguese:

Resumo Na busca por avançar teórica e pragmaticamente resultados da dissertação de mestrado, em que se realizou incursões reflexivas sobre o binômio “Turismo pedagógico”, as quais conduziram à construção de um conceito de turismo perspectivado pedagogicamente, ou seja, em que a dimensão pedagógica é constitutiva da essência do turismo, buscou-se associar o conceito de Turismo Essencialmente Pedagógico (TEP) a Cidades Educadoras (CE) – entendidas sob o escopo da Carta das Cidades Educadoras e da Asociación Internacional de Ciudades Educadoras (AICE), a fim de questionar se essa dimensão pedagógica intrínseca ao turismo poderia vir a ampliar a própria concepção de CE na efetivação de seus princípios. O presente artigo tem como objetivo analisar a perspectivação da dimensão pedagógica intrínseca ao turismo no conceito de CE (no escopo delimitado), apresentando caminhos possíveis. A pesquisa se define, em forma e conteúdo, como ensaio no que tange às teorizações e aproximações interpretativas pretendidas. Entre outras razões, no âmbito do escopo da pesquisa e de seus limites teóricos e metodológicos, a essencialidade pedagógica intrínseca ao turismo permite-lhe ser promotor e protagonista de aprendizagens em CEs e, com isso, ampliar a abrangência de público atingindo (não mais restrito ao escolar e ao cidadão) e melhor atender ao princípio de inclusão expresso na Carta. E um caminho possível para a efetivação desses objetivos poderia ser via políticas públicas de turismo com viés pedagógico.

Abstract in Spanish:

Resumen En la búsqueda de avanzar teórica y pragmáticamente en los resultados de la tesis de maestría, en las que se hicieron incursiones reflexivas sobre el binomio “Turismo Pedagógico”, lo que llevó a la construcción de un concepto de turismo con perspectiva pedagógica, es decir, en el que la dimensión pedagógica es constitutiva de la esencia del turismo, se buscó asociar el concepto de Turismo Esencialmente Pedagógico (TEP) con Ciudades Educadoras (CE) – entendidas bajo el ámbito de la Carta de Ciudades Educadoras y la Asociación Internacional de Ciudades Educadoras (AICE), con el fin de cuestionar si esta dimensión pedagógica intrínseca al turismo podría ampliar la concepción misma de la CE en la realización de sus principios. Este artículo tiene como objetivo proponer y analizar la perspectiva de la dimensión pedagógica intrínseca al turismo en el concepto de CE (en el ámbito delimitado), presentando posibles caminos. La investigación se define, en forma y contenido, como un ensayo sobre las teorizaciones y aproximaciones interpretativas pretendidas. Entre otras razones, dentro del ámbito de la investigación y de sus límites teóricos y metodológicos, la esencialidad pedagógica intrínseca al turismo le permite ser promotor y protagonista del aprendizaje en las CE y, con ello, ampliar el alcance del alcance público (ya no restringido a la escuela y al ciudadano) y cumplir mejor con el principio de inclusión expresado en la Carta. Y una posible vía para lograr estos objetivos podría ser a través de políticas públicas de turismo con un sesgo pedagógico.

Abstract in English:

Abstract In the search to theoretically and pragmatically advance beyond the results of the master's thesis, in which reflective inroads were made on the binomial “Pedagogical Tourism”, which led to the construction of a concept of tourism pedagogically perspective, that is, in which the pedagogical dimension is constitutive of the essence of tourism, we sought to associate the concept of Essentially Pedagogical Tourism (TEP) with Educating Cities (CE) – understood under the scope of the Letter of Educating Cities and the Asociación Internacional de Ciudades Educadoras (AICE), in order to question whether this pedagogical dimension intrinsic to tourism could expand the very conception of CE in the achievement of its principles. This article aims at proposing and analyzing the perspective of the pedagogical dimension intrinsic to tourism in the concept of CE (in the delimited scope), presenting possible paths. The research is defined, in form and content, as an essay regarding the intended theorizations and interpretative approximations. Among other reasons, within the scope of the research and its theoretical and methodological limits, the pedagogical essentiality intrinsic to tourism allows it to be a protagonist and promoter of learning in Educating Cities and, with this, expand the scope of the reached audience (no longer restricted to school) and better meet the principle of inclusion expressed in the Letter. And a possible way to achieve these objectives could be through public tourism policies with a pedagogical bias.

Abstract in Portuguese:

Resumo O volunturismo se destina a turistas engajados em viagens, promovidas por empresas com e sem fins lucrativos, para realizar trabalho voluntário em diversas modalidades nacional e internacional­mente. Acredita-se que a prática do volunturismo proporciona um cenário propício para vivências hospitaleiras no qual os voluntários podem atuar com hospitabilidade do mesmo modo que seus anfitriões, portanto, determinou-se como objetivo principal averiguar a manifestação da hospitali­dade e do agir hospitaleiro na experiência de volunturismo. Encaminhou-se uma pesquisa qualitativa, exploratório-descritiva com coleta de dados por meio de entrevistas semiestruturadas com líderes de organizações especializadas em volunturismo e volunturistas. Como resultado, encontraram-se traços que remetem à hospitalidade em valores expressos pelo exercício da atividade voluntária, pela motivação dos turistas voluntários e por suas habilidades hospitaleiras regidas pelo espírito ou pela essência da hospitalidade genuína. Identificou-se que episódios de inospitalidade ou até mesmo de hostilidade podem ocorrer em razão da postura de volunturistas, da falta de estrutura ou do foco das organizações especializadas.

Abstract in Spanish:

Resumen El volunturismo está dirigido a turistas que participan en viajes, promovidos por empresas con o sin ánimo de lucro, para realizar labores de voluntariado de diversa índole, tanto a escala nacional como internacional. Se cree que la práctica del volunturismo proporciona un escenario favorable para ex­periencias hospitalarias en las que los voluntarios pueden actuar con hospitabilidad del mismo modo que sus anfitriones, por lo que el objetivo principal fue investigar la manifestación de la hospitalidad y el comportamiento hospitalario en la experiencia del volunturismo. Se realizó un estudio cualitativo, exploratorio-descriptivo, con datos recogidos a través de entrevistas semiestructuradas con líderes de organizaciones especializadas en volunturismo y volunturistas. Como resultado, se encontró la presencia de rasgos que remiten a la hospitalidad en valores expresados por el ejercicio de la activi­dad voluntaria, la motivación de los turistas voluntarios y sus habilidades hospitalarias regidas por el espíritu o esencia de la hospitalidad genuina. Se identificó que pueden ocurrir episodios de inhospi­talidad o incluso hostilidad debido a la actitud de volunturistas, a la falta de estructura o enfoque de las organizaciones especializadas.

Abstract in English:

Abstract Voluntourism is aimed at tourists who take part in trips, promoted by for-profit and non-profit compa­nies, to carry out voluntary work in various ways, both nationally and internationally. It is believed that the practice of voluntourism provides a favourable setting for hospitable experiences in which volun­teers can act with hospitableness in the same way as their hosts, so the main aim was to investigate the occurrence of hospitality and hospitable behaviour in the voluntourism experience. A qualitative, exploratory-descriptive study was conducted with data collected through semi-structured interviews with leaders of organisations specialising in voluntourism and volunteer tourists. As a result, we found traits that refer to hospitality in values expressed by voluntary activity, the motivation of volunteer tourists and their hospitality skills governed by the spirit or essence of genuine hospitality. It was identified that episodes of inhospitality or even hostility could occur due to the attitude of voluntour­ists, and the lack of structure or focus of specialised organisations.

Abstract in Portuguese:

Resumo Residentes de destinos turísticos se conectam afetivamente com o espaço em que vivem. Esse fenômeno é conhecido como apego ao lugar, que pode ter diversas repercussões positivas para destinos turísticos. O objetivo deste artigo é investigar o papel do apego ao lugar no desenvolvimento de experiências turísticas no espaço rural. Realizamos entrevistas semiestruturadas com foto-elicitação com 10 agricultores familiares e empreendedores em 4 roteiros de turismo rural brasileiros. A análise temática reflexiva resultou em três temas: 1) O lugar como inspiração para experiências turísticas; 2) A influência do apego ao lugar na busca por oferecer experiências autênticas; e 3) A interação entre expectativa de lugar e transformações espaciais e pessoais. Os resultados sugerem que o apego ao lugar dos moradores contribui de forma significativa para o planejamento de experiências turísticas. Esses resultados possuem implicações teóricas para o conhecimento sobre o apego ao lugar e design de experiências turísticas. Do ponto de vista prático, argumentamos que o apego dos moradores ao lugar pode ser um substrato inicial para planejamento de experiências memoráveis. Além disso, o desenvolvimento do turismo responsável pode reforçar as conexões afetivas dos moradores com seu espaço, história e cultura.

Abstract in Spanish:

Resumen Los residentes de destinos turísticos desarrollan vínculos emocionales con los espacios donde viven. Estas conexiones se conocen como apego al lugar y pueden tener diversas consecuencias positivas tanto para los residentes como para los destinos. Este artículo tiene como objetivo investigar la influencia del apego al lugar en el diseño de experiencias turísticas en espacios rurales, un área de investigación poco estudiada. Empleando una metodología cualitativa exploratoria, realizamos entrevistas semiestructuradas con elicitación fotográfica a 10 agricultores familiares y emprendedores en 4 rutas turísticas rurales. El análisis temático reflexivo reveló tres temas: 1) El lugar como inspiración para experiencias turísticas; 2) La influencia del apego al lugar en la búsqueda de ofrecer experiencias auténticas; y 3) La interacción entre las expectativas del lugar y las transformaciones espaciales y personales. Los hallazgos sugieren que el apego al lugar de los residentes contribuye significativamente a la planificación de experiencias turísticas. Estos resultados tienen implicaciones teóricas para la comprensión del apego al lugar y el diseño de experiencias turísticas. Desde un punto de vista práctico, argumentamos que el apego al lugar de los residentes puede ser un sustrato inicial para la planificación de experiencias memorables. Además, el desarrollo responsable del turismo puede fortalecer las conexiones afectivas de los residentes con su espacio, historia y cultura.

Abstract in English:

Abstract Residents of tourist destinations develop emotional bonds with the spaces where they live. These connections are known as place attachment, and they can have various positive consequences for both residents and destinations. This article aims to investigate the influence of place attachment on tourism experiences design in rural environments, an understudied research area. Employing an exploratory qualitative methodology, we conducted semi-structured interviews with photo elicitation with 10 family farmers and entrepreneurs across 4 rural tourism routes. Reflexive thematic analysis revealed three themes: 1) The place as an inspiration for tourism experiences; 2) The influence of place attachment in the pursuit of offering authentic experiences; and 3) The interaction between place expectations and spatial and personal transformations. The findings suggest that residents' place attachment significantly contributes to the planning of tourism experiences. These results have theoretical implications for understanding place attachment and the design of tourism experiences. From a practical viewpoint, we argue that residents' place attachment can be an initial substrate for planning memorable experiences. Moreover, developing tourism responsibly can strengthen residents' affective connections with their space, history, and culture.

Abstract in Portuguese:

Resumo Este estudo tem como objetivo compreender segmentos e atrativos turísticos por meio de uma metodologia replicável para outros estados brasileiros, ampliando a compreensão da percepção dos visitantes e facilitando a tomada de decisões por planejadores e gestores de destinos turísticos, assim como dando suporte a elaboração de políticas públicas para o setor. A metodologia se desenvolve por meio da aplicação de técnicas de mineração de dados textuais, análise textual estatística e análise de redes em um banco de dados qualitativo de avaliação dos visitantes deixados no TripAdvisor. São utilizadas informações resultantes de comentários provenientes de mídia social especializada em turismo com vistas a analisar o discurso dos visitantes sobre os atrativos turísticos do Piauí. Estes foram alcançados a partir do uso de Big Data aplicado aos rastros deixados pelos viajantes no TripAdvisor, a respeito dos atrativos turísticos. O banco de dados qualitativos foi tratado com o uso de softwares livres voltados à análise textual, tratamento dos dados e análise das redes. Conclui-se que, a partir dos resultados é possível compreender a demanda turística no Piauí e propor uma metodologia de análise do discurso associada à análise espacial capaz de fundamentar a gestão de destinos, atrativos e o desenvolvimento de políticas públicas.

Abstract in Spanish:

Resumen Este estudio tiene como objetivo comprender segmentos y atractivos turísticos a través de una metodología replicable para otros estados brasileños, ampliando la comprensión de la percepción de los visitantes y facilitando la toma de decisiones por parte de planificadores y gestores de destinos turísticos, además de apoyar el desarrollo de políticas públicas para el. sector. La metodología se desarrolla mediante la aplicación de técnicas de minería de datos textuales, análisis textual estadístico y análisis de redes en una base de datos cualitativa que evalúa los visitantes dejados en TripAdvisor. Se utiliza información resultante de comentarios de redes sociales especializadas en turismo para analizar el discurso de los visitantes sobre los atractivos turísticos de Piauí. Estos se lograron mediante el uso de Big Data aplicado a las huellas que dejan los viajeros en TripAdvisor, respecto a los atractivos turísticos. La base de datos cualitativa fue tratada mediante software libre orientado al análisis textual, procesamiento de datos y análisis de redes. Se concluye que, a partir de los resultados, es posible comprender la demanda turística en Piauí y proponer una metodología de análisis del discurso asociada al análisis espacial capaz de fundamentar la gestión de destinos, atractivos y el desarrollo de políticas públicas.

Abstract in English:

Resumen This study aims to understand tourist segments and attractions through a replicable methodology for other Brazilian states, expanding the understanding of visitors’ perception and facilitating decision-making by planners and managers of tourism destinations, as well as supporting the development of public policies for the sector. The methodology is developed through the application of textual data mining techniques, statistical textual analysis and network analysis in a qualitative database evaluating visitors left on TripAdvisor. Information resulting from comments from social media specialized in tourism is used in order to analyze visitors’ discourse about Piauí’s tourist attractions. These were achieved through the use of Big Data applied to the traces left by travelers on TripAdvisor, regarding tourist attractions. The qualitative database was treated using free software aimed at textual analysis, data processing and network analysis. It is concluded that, based on the results, it is possible to understand tourism demand in Piauí and propose a discourse analysis methodology associated with spatial analysis capable of substantiating the management of destinations, attractions and the development of public policies.

Abstract in Portuguese:

Resumo Este artigo tem por objetivo compreender a perspectiva pós-estruturalista de inspiração foucaultiana na pesquisa em turismo. Trata-se de uma pesquisa qualiquantitativa de nível exploratório-descritivo. O método de coleta de dados utilizado foi a bibliometria, realizada nas bases de dados Scopus, Web of Science e Science Direct, a partir da busca pelos termos “Foucault” e “Foucauldian” combinadas ao termo “Tourism” em títulos, resumos e palavras-chave de artigos completos. Como resultados, foram levantados 99 artigos, publicados entre os anos de 1999 e 2023. A partir desse recorte foram identificados 158 autores. As palavras-chave mais utilizadas nos artigos levantados são: Foucault, Tourism e Discourse. Para o aprofundamento dos temas, foram selecionados os artigos publicados entre os anos de 2020 e 2023, totalizando 35 trabalhos. Nestes artigos, o turismo é discutido a partir dos conceitos foucaultianos discurso, heterotopia, relações de poder, biopoder/biopolítica, governamentalidade e ética, evidenciando temas emergentes na área do turismo que materializam preocupações e discussões da pós-modernidade, entre as quais: o olhar do turista; a economia de compartilhamento; o turismo sombrio; a turismofobia; as condições de trabalho no turismo e na hotelaria; turismo e povos originários; relações entre o lazer e o uso dos smartphones; e relações de gênero no turismo

Abstract in Spanish:

Resumen El objetivo de este artículo es comprender la perspectiva postestructuralista inspirada en Foucault en la investigación turística. Se trata de un estudio cualitativo-cuantitativo exploratorio-descriptivo. El método de recogida de datos utilizado fue la bibliometría, realizada en las bases de datos Scopus, Web of Science y Science Direct, mediante la búsqueda de los términos “Foucault” y “Foucauldian” combinados con el término “Tourism” en títulos, resúmenes y palabras clave de artículos completos. Los resultados fueron 99 artículos publicados entre 1999 y 2023. De ellos, se identificaron 158 autores. Las palabras clave más utilizadas en los artículos fueron Foucault, Tourism y Discourse. Para profundizar en los temas, se seleccionaron artículos publicados entre 2020 y 2023, con un total de 35 trabajos. En estos artículos, el turismo se discute utilizando los conceptos foucaultianos de discurso, heterotopía, relaciones de poder, biopoder/biopolítica, gubernamentalidad y ética, destacando temas emergentes en el campo del turismo que materializan las preocupaciones y discusiones posmodernas, incluyendo: la mirada del turista; la economía colaborativa; el turismo oscuro; la turismofobia; las condiciones de trabajo en el turismo y la hostelería; el turismo y los pueblos indígenas; las relaciones entre el ocio y el uso de teléfonos inteligentes; y las relaciones de género en el turismo.

Abstract in English:

Abstract The aim of this article is to understand the post-structuralist perspective inspired by Foucault in tourism research. This is a qualitative-quantitative exploratory-descriptive study. The data collection method used was bibliometrics, carried out at Scopus, Web of Science and Science Direct databases, by searching for the terms “Foucault” and “Foucauldian” combined with the term “Tourism” in titles, abstracts and keywords of complete articles. The results were 99 articles published between 1999 and 2023. From these, 158 authors were identified. The most frequently used keywords in the articles were Foucault, Tourism and Discourse. In order to delve deeper into the themes, articles published between 2020 and 2023 were selected, totalling 35 papers. In these articles, tourism is discussed using the Foucauldian concepts of discourse, heterotopia, power relations, biopower/biopolitics, governmentality and ethics, highlighting emerging themes in the field of tourism that materialise postmodern concerns and discussions, including: the tourist gaze; the sharing economy; dark tourism; tourismphobia; working conditions in tourism and hospitality; tourism and indigenous peoples; relations between leisure and the use of smartphones; and gender relations in tourism.

Abstract in Portuguese:

Resumo O turismo é apontado pela Ecologia Política Latino-americana como uma atividade que pode contribuir para a transição pós-extrativista. O artigo tem por objetivo discutir o turismo em terras indígenas como uma das alternativas ao desenvolvimento no Brasil. Foram analisados os planos de visitação protocolados junto à Fundação Nacional dos Povos Indígenas. Uma vez que a discussão acerca do turismo como alternativa ao desenvolvimento é tema pouco explorado no Brasil, optou-se por uma pesquisa descritiva com abordagem qualitativa para reconstruir e compreender a realidade com foco nos conflitos e ameaças do neoextrativismo às terras indígenas. Constatou-se que o turismo tem se apresentado não apenas como uma alternativa ao desenvolvimento, mas também como forma de resistência e defesa dos territórios. A Ecologia Política do Turismo pode contribuir para o movimento de resistência e defesa dos direitos territoriais dos povos originários do Brasil

Abstract in Spanish:

Resumen La Ecología Política Latinoamericana considera el turismo como una actividad que puede contribuir a la transición posextractivista. El artículo se propone analizar el turismo en tierras indígenas como una de las alternativas al desarrollo en Brasil. Se examinaron los planes de visita protocolizados en la Fundación Nacional de los Pueblos Indígenas. Como la discusión sobre el turismo como alternativa al desarrollo es un tema poco profundizado en Brasil, se optó por realizar una investigación descriptiva con enfoque cualitativo para reconstruir y comprender la realidad con un enfoque en los conflictos y amenazas del neoextractivismo a las tierras indígenas. Así, no sólo se ha presentado el turismo como una alternativa al desarrollo, sino también como una forma de resistencia y defensa de los territorios. La Ecología Política del Turismo puede contribuir al movimiento de resistencia y defensa de los derechos territoriales de los pueblos nativos de Brasil.

Abstract in English:

Abstract According to Latin American Political Ecology, tourism is an activity capable of contributing to the post-extractive transition. This article discusses tourism on indigenous lands as an alternative to development in Brazil. Visitation plans filed with the National Foundation for Indigenous Peoples were analyzed. Since the debate on tourism as an alternative to development has not been thoroughly explored in Brazil, a descriptive study with a qualitative approach was chosen to reconstruct and understand reality, with a focus on the conflicts and threats posed by neo-extractivism to Indigenous lands. It was verified that tourism has been shown not only as an alternative to development but also as a means of resisting and defending territories. The Political Ecology of Tourism can contribute to the resistance and defense movement for the territorial rights of Brazil’s native peoples.

Abstract in Portuguese:

Resumo A segmentação do mercado turístico é importante para agrupar os diferentes tipos de consumidores em segmentos e, com isso, oferecer produtos e serviços que atendam às suas necessidades. Portanto, compreender as dinâmicas envolvidas no processo de segmentação turística é relevante para a definição das estratégias de marketing que estejam direcionadas a grupos específicos de clientes, além de auxiliar na formulação de políticas públicas de turismo e no planejamento de destinos e/ou espaços de interesse turístico. Diante disso, este estudo apresenta uma revisão didática acerca dos principais conceitos e tipologias relacionados à segmentação do mercado turístico. Para tanto, foram discutidos os aspectos elementares da segmentação e suas abordagens; as principais bases utilizadas para segmentar o mercado; e onze tipologias de segmentação turística, além de elencar alguns segmentos emergentes no turismo. A presente pesquisa pode ser útil aos acadêmicos e profissionais do âmbito turístico, sobretudo àqueles que desejam maior entendimento sobre segmentação na área. Em termos teóricos, o estudo fornece conhecimentos essenciais para orientar a compreensão do tema. Em termos práticos, o estudo auxilia na otimização da oferta turística de acordo com diferentes segmentos.

Abstract in Spanish:

Resumen La segmentación del mercado turístico es importante para agrupar en segmentos a distintos tipos de consumidores y, por tanto, ofrecerles productos y servicios que satisfagan sus necesidades. Por lo tanto, comprender la dinámica implicada en el proceso de segmentación turística es relevante para definir estrategias de marketing dirigidas a grupos específicos de clientes, así como para ayudar a formular políticas públicas de turismo y planificar destinos y/o espacios de interés turístico. Por ello, este estudio presenta una revisión didáctica sobre los principales conceptos y tipologías relacionadas con la segmentación del mercado turístico. Para ello, se discutieron los aspectos elementales de la segmentación y sus enfoques; las principales bases utilizadas para segmentar el mercado; y once tipologías de segmentación turística, además de enumerar algunos segmentos emergentes en el turismo. Esta investigación puede ser útil para académicos y profesionales en el campo del turismo, especialmente aquellos que desean una mejor comprensión de la segmentación en el área. En términos teóricos, el estudio proporciona conocimientos esenciales para orientar la comprensión del tema. En términos prácticos, el estudio ayuda a optimizar la oferta turística según diferentes segmentos.

Abstract in English:

Abstract The segmentation of the tourist market is important to group different types of consumers into segments thus offering products and services that meet their needs. However, understanding the dynamics involved in the tourism segmentation process is relevant for defining marketing strategies that target specific customer groups, as well as helping to formulate public tourism policies and plan destinations and/or areas of tourist interest. So, this study presents a didactic review about the main concepts and typologies related to the segmentation of the tourist market. To this end, the elementary aspects of segmentation and their approaches were discussed; the main bases used to segment the market; and eleven typologies of tourist segmentation, in addition to listing some emerging segments in tourism. This research can be useful to academics and professionals in the field of tourism, especially those who want a better understanding of segmentation in the area. In theoretical terms, the study provides essential knowledge to guide the understanding of the theme. In practical terms, the study helps to optimize the tourist offer according to different segments.

Abstract in Portuguese:

Resumo Este texto tem como objetivo demonstrar as diferentes perspectivas teóricas existentes sobre a hospitalidade e as possíveis contribuições desse campo de saberes para a compreensão das sociedades. Para tanto, percorremos o entendimento da hospitalidade a partir de algumas fundamentações conceituais e filosóficas e como elas nos ajudam a pensar sobre as sociedades. No contexto do turismo, a hospitalidade possibilita a corresponsabilização dos turistas nas múltiplas experiências, retirando-os da passividade em que se encontram na maioria das vezes. Além disso, compreendemos que ela fomenta o exercício de reconhecimento da complexidade dos indivíduos e o acolhimento das alteridades. Dessa forma, a hospitalidade na contemporaneidade se torna um conjunto de ferramentas teórico-práticas que extrapolam as relações sociais, influenciando contextos maiores onde se localizam as diversas problemáticas relacionadas ao turismo e à mobilidade, como a (i)migração, a xenofobia e a turismofobia, e outras tantas problemáticas transversais nas sociedades.

Abstract in Spanish:

Resumen Este artículo pretende mostrar el amplio espectro de perspectivas teóricas sobre la hospitalidad y las posibles contribuciones de este campo del conocimiento a una comprensión más profunda de las sociedades. Con este fin, exploramos la comprensión de la hospitalidad a partir de algunos fundamentos conceptuales y filosóficos y cómo nos ayudan a pensar las sociedades. En el contexto del turismo, la hospitalidad permite a los turistas corresponsabilizarse de múltiples experiencias, sacándolos de la pasividad en la que a menudo se encuentran. Además, entendemos que la hospitalidad estimula el ejercicio de reconocer la complejidad de los individuos y acoger la alteridad. De este modo, la hospitalidad en la contemporaneidad se convierte en un conjunto de herramientas teóricas y prácticas que van más allá de las relaciones sociales, influyendo en contextos más amplios donde se sitúan las diversas cuestiones relacionadas con el turismo y la movilidad, como la (i)migración, la xenofobia y la turismofobia, y muchas otras cuestiones transversales en las sociedades.

Abstract in English:

Abstract This article aims to demonstrate the range of theoretical perspectives on hospitality and the possible contributions of this field of knowledge to a deeper understanding of societies. For this purpose, we explore the understanding of hospitality based on some conceptual and philosophical foundations and how they help us to think about societies. In the context of tourism, hospitality enables tourists to take co-responsibility for multiple experiences, removing them from the passivity in which they often find themselves. In addition, we understand that hospitality stimulates the exercise of recognizing the complexity of individuals and welcoming otherness. In this way, hospitality in the contemporary society becomes a set of theoretical and practical tools that go beyond social relations, influencing larger contexts where the various issues related to tourism and mobility are located, such as (i)migration, xenophobia and tourismphobia, and many other cross-cutting issues in societies.